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日本だけの慣習だそうだが、部屋や家を探す際には必ず間取り図を見るだろう。実は私、この間取り図が好きなのだ。変なやつと思わないで欲しい。最近のマンションは東急不動産のような大手から、地方のデベロッパーの物件まで、個性的な間取りが多いからだ。でも現場に行かなくてはわからないこともある。それは天井高。10cm天井高が違うと開放感が違う。日立の省エネエアコンを設置しても、高さが違うと、まるきり圧迫感が違うのだ。
実際にどのようにサービスを向上させれるのだろうか?ショッピングのサイトを例にとってみると、まず、アクセス解析で人気商品が分かる。人気商品を知ることが出来れば、人気商品に的を絞って販売が可能である。商品を絞ることができると、価格を下げることができ、サービス向上となる。また、幅広い商品を扱っているサイトであれば、人気商品にもある適度規則性がでてくるはずである。そうすると、人気商品の分類ごとに検索しやすいシステムを構築することが可能となり、サービス向上につながるのだ。