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消費者がブランドに対して持っているイメージがどのようなものであるかは、企業にとって非常に重要なことと言えます。よいイメージであればそれをさらに高めていく必要がありますし、悪いイメージならばそれを払しょくするための努力をしなければなりません。ただ、その方法は十分に考えていく必要があります。コンサルタント企業ではブランディングのためのワークショップを開いているところがあります。ブランディングがそれ程に重要なものになってきたということでしょうか。ワークショップで行ったことはそのまま企業の営業方針として活用できます。
つまりそれが「商品特長を求めている」というクラスターなのですね。あなたの商品が肩こりに効くとすると、「肩こりに効く」とホームページでうたうことは薬事法などで許されないとしても、「肩こりを何とかしたい」という人を集める方法論を考えることはできる。この人は継続的に「肩こりを何とかしたい」クラスターに属しているわけです。そこに情報交流のコミュニティを作っても良いでしょう? それは全然「趣味」でもないけど、そこには帰属的な意識が生まれる素地があるんです。